ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA MICRO EMPRESA "CALZADO LATACUNGA"
INTRODUCCIÓN
La empresa estudiada aunque en la mente de una sola persona ha estado bien dirigida si se juzga por los resultados obtenidos gracias a la sagacidad de su gerente y el apoyo del entorno familiar, que durante todo el tiempo de laborar ha garantizado por lo menos el salario de todos los trabajadores, por varios años. Tal ha sido el éxito alcanzado en este sentido, que los no han emigrado a otras empresas productoras nacionales.
El planteamiento de un plan estratégico es una propuesta de solución para evitar que con la dinámica que cambia el entorno económico tanto nacional como internacional, ahora que está de moda el incremento desmedido en los precios de los combustibles que traen colateralmente un incremento automático en el nivel de precios, se pueda caer en una situación de insolvencia y por consiguiente de pérdidas continuadas que le obliguen a entrar en quiebra. Un plan estratégico en ejecución requerirá de inversión en organización por áreas de especialización, capacitación en el sector productivo, campañas de publicidad y propaganda para posicionarse en la mente del consumidor y un proceso agresivo de expansión. Tómese en cuenta el esfuerzo adicional que ello representa debido a que se compite con otras empresas en igualdad de oportunidades y con sus estrategias innovadoras.
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA.
La empresa no cuenta con una planeación formal, las actividades que se realizan son improvisadas con una producción que varía de mes a mes, esto no le ha permitido realizar una acción efectiva para anticiparse y prepararse a los cambios que podrían afectar los objetivos organizacionales así como establecer las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. Por lo que es evidente que el gerente no ha identificado el curso concreto de acción que ha de seguirse y los principios que habrán de orientarlo. El gerente general carece de un plan que muestre las bases sobre las que operará la empresa, y que le sirva para hacer frente a las contingencias que se presenten con las mayores garantías de éxito, así como reducir al mínimo los riesgos y aprovechar al máximo las oportunidades. Se pretende abarcar más mercado, por la aceptación del producto que distribuye, pero a la fecha no se cuenta con estrategias claras que indiquen la ruta a seguir por lo que no ha sido posible la expansión; contando únicamente con la publicidad que se transmite en la visita a los clientes. A la fecha cuenta con más de 19 estilos de calzado, los cuales se entregan a las zapaterías entre 2 y 3 semanas luego de vendido al crédito el producto. El envío se realiza a través del transporte extra urbano terrestre. El cobro se realiza entre 40 y 85 días después de la entrega por los mismos vendedores, aceptando efectivo o cheque. Los tres vendedores con que cuenta la empresa, visitan de 120 a 150 clientes por mes, con una venta promedio de 5,200 pares al mes. Dicha labor ha permitido al gerente cubrir los costos de operación de la empresa y obtener un margen de ganancia que le permite satisfacer sus necesidades.
DIAGNOSTICO SITUACIONAL INTERNO.
Antecedentes.
La empresa fue fundada en el año 2000, el propietario trabajó como vendedor rutero por 7 años desempeñándose como uno de los mejores trabajadores de su empresa, recibiendo altas comisiones y viajes como premios por ventas, adquiriendo experiencia para formar su propio negocio. Luego de trabajar como asalariado, decidió fundar su propia empresa, habiéndose enterado de otros compañeros colegas vendedores que mandaban a maquilar sus líneas de productos y contrataban personal para su distribución. La empresa inició sus operaciones formalmente en el año 2002, orientada a servir al consumidor directo, habiendo diseñado un sistema de ventas al crédito mediante un pago inicial como enganche y dos pagos mensuales. Este sistema únicamente le permitió realizar ventas basadas en la confianza y conocimiento previo de las personas, algunas de las cuales fueron atendidas por referencias de otros clientes.
Fue hasta el año 2004 que el propietario contrató mano de obra independiente, creando estilos de calzado para dama como sandalias de tacón corrido y sin tacón, este producto poco a poco se posicionó en las preferencias de los consumidores de la costa Caribe, por lo que con una demanda incrementada se vio en la necesidad de contratar a dos jefes de producción, quienes se encargaban de elaborar el diseño, comprar el material, así como verificar el trabajo de los obreros y pagarles.
Ese mismo año se decidió constituir la empresa como Sociedad Anónima, por lo que se solicitaron los servicios de un Abogado que elaboró la escritura de la sociedad; registrándola en su protocolo y posteriormente llevándola al Registro. Mercantil para iniciar los trámites respectivos. Para nombrar al Representante Legal y/o Gerente General, el abogado solicitó la Cédula de Vecindad y Número de Identificación Tributaria (NIT) al propietario, el cual fungiría en ese puesto. Luego se elaboró el acta de nombramiento de Representante Legal y Gerente General y se llevó la misma al Registro Mercantil, realizando los trámites correspondientes. De igual manera se procedió a inscribir la empresa en el Régimen de Seguridad Social, descontándose la cuota laboral correspondiente a los trabajadores posteriores a la inscripción.
La empresa fue inscrita con la Razón Social de CALZADO LATACUNGA. Contratando mano de obra y adquiriendo su propia materia prima como mayorista, asimismo ha diversificado los estilos de calzado, contando a la fecha con más de 19 modelos. Este producto poco a poco ha logrando posicionarse en los gustos y preferencias de los consumidores, creando diversidad de estilos de calzado para dama. Actualmente distribuye su producto en el cantón Latacunga. Motivado por el acelerado crecimiento de la empresa, la gerencia ha decidido realizar un estudio que le permita superar problemas, tales como: carencia de elementos de planeación (por a la ausencia de herramientas de trabajo que permitan su desarrollo y crecimiento), inadecuada asignación de tareas, poca identificación que muestran los trabajadores con la empresa y necesidad de ampliar su mercado, gracias a la aceptación del producto que distribuye.
Finalidad y función.
La empresa tiene como finalidad principal ser el sostén de la familia, proporcionando fuentes de trabajo para los miembros de la misma por lo que todos laboran en la empresa en distintos puestos, siendo el gerente general el accionista mayoritario. Su función principal es producir y distribuir el calzado en el área del cantón Latacunga, posicionándose en las preferencias de los consumidores y logrando que los mismos adquieran el producto constantemente basándose en su calidad, para eso vamos a estudiar todos los departamentos que existe dentro de nuestra empresa:
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO.
a) GERENTE GENERAL.- El gerente general es el dueño mayoritario de la empresa, administra las actividades del ente económico, representa lealmente a la empresa, no tiene título para poder administra correctamente por eso existen defectos en la administración que debemos tomar decisiones en una reunión extraordinaria para que nuestra empresa se situé en lo más alto en la comercialización y producción de calzado para todo el público sin distinción social.
b) SECRETARIA.- La secretaria de nuestra empresa realiza las siguientes actividades como recibir correspondencia, ordenar y archivar los documentos, recibe capacitación permanente, pero tiene sus defectos que lo queremos corregir o si no cumple el reglamentó será despedida, no ingresa al trabajo a la hora que debe estar en el puesto de trabajo, llega sin uniforme, falta de conocimiento en las políticas de nuestra empresa.
c) MARKETING.- Nuestro departamento busca mantener a la empresa en un los sitios más reconocidos a nivel de nuestra provincia, también buscamos exponer al publico lo que ofrecemos en los medios de comunicación más vistos y escuchados para tener rentabilidad, la falta de información en nuestro departamento de nuevos productos para implementar estrategias de nuevos productos que podemos lanzar antes que la competencia para tener nuestra marca y como una empresa innovadora.
d) Intermediarios.- Los intermediarios de nuestra empresa cubre todos los productos en caso de pérdida o algún percance, todos nuestros empleado tienen seguro de vida que cubre en cualquier circunstancia, el seguro de nuestros empleados es muy costoso.
e) Proveedores.- Los proveedores entregan la materia prima para la producción del calzado en la fecha establecida, también realizan descuentos por nuestra fidelidad, pero llegan desperfectos en la materia prima.
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Y VENTAS.
a) ENCARGADO EN LA PRODUCCIÓN.- Nuestra empresa elabora un promedio de 1300 pares de calzado en una semana, buscamos clasificar individualmente de acuerdo a la calidad de nuestro producto, presenta un reporte diario del personal de producción para evaluar al final de cada mes en una reunión, para tomar decisiones y corregir los errores, para que exista mayor cantidad de producción necesitamos de tecnología y mano de obra, existe impuntualidad en el área de producción a la hora de ingresó y la salida antes que cumpla las 8 horas de trabajo que está contemplado en la ley del trabajador.
b) PERSONAL DE VENTAS.- El personal de nuestro departamento tiene diferentes acciones como la capacitación a todos los empleados en nuestro departamento, todos los empleados deben llevar el control de ventas y de los cobros realizados, brindamos información a nuestros empleados para poder ofrecer al consumidor, falta de coordinación con nuestros empleados por qué no realizan los pasos establecidos por nuestra empresa y realizan crédito sin encaje, algunos de nuestros empleados en venta no atienden con respeto el cliente.
ANÁLISIS SITUACIONAL EXTERNO
Continuación se presenta un análisis de los factores económicos, políticos y culturales, así como los factores tecnológicos, que de alguna manera pueden afectar el funcionamiento de la empresa, tomando en cuenta que la misma desea cubrir en un periodo de tres años todo el territorio nacional, dichos factores se describen a continuación:
a) Factores económicos.- La economía del cantón está centrada de acuerdo al factor económico del país, el desarrollo económico de los departamentos está muy asociado con su vocación productiva. Los departamentos que dependen en gran medida del sector primario y que se caracterizan por tener débiles encadenamientos con otros sectores como el industrial, adquieren una menor dinámica económica que los departamentos cuya base económica depende en buena medida del sector manufacturero. Siendo la inversión una categoría económica que tiene relación con el crecimiento y sostenibilidad de la empresa, 50 de 62 trabajadores consideran que es necesario realizar mayor inversión para captar más clientes, esto permitiría a la empresa darse a conocer y tener diversidad de clientela, logrando de esta manera competir con rivales más grandes.
TASA DE INTERÉS.- Es el porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de tiempo, determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en el mercado financiero". En términos generales, a nivel individual, la tasa de interés (expresada en porcentajes) representa un balance entre el riesgo y la posible ganancia (oportunidad) de la utilización de una suma de dinero en una situación y tiempo determinado. En este sentido, la tasa de interés es el precio del dinero, el cual se debe pagar/cobrar por tomarlo prestado/cederlo en préstamo en una situación determinada. Por ejemplo, si las tasas de interés fueran la mismas tanto para depósitos en bonos del Estado, cuentas bancarias a largo plazo e inversiones en un nuevo tipo de industria, nadie invertiría en acciones o depositaria en un banco. Tanto la industria como el banco pueden ir a la bancarrota, un país no. Por otra parte, el riesgo de la inversión en una empresa determinada es mayor que el riesgo de un banco. Sigue entonces que la tasa de interés será menor para bonos del Estado que para depósitos a largo plazo en un banco privado, la que a su vez será menor que los posibles intereses ganados en una inversión industrial.
COMENTARIO PERSONAL
Según mi tiempo invertido en investigar a la MICRO EMPRESA me di cuenta que la empresa está posicionada como una de las mejores alternativas en la elaboración y comercialización del calzado dentro de nuestra Provincia.
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